Връщане и възстановяване на суми

Ако книгата не е за вас, имате 14 дни да я върнете. Ето как работи процесът, просто и ясно.

Право на отказ в 14-дневен срок

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата, на която сте получили пратката. Достатъчно е да ни уведомите в този срок – връщането на самата стока може да стане до 14 дни след уведомлението.

Как се връща продукт

1. Пишете ни на sales@marmot-books.com или попълнете формуляра по-долу. Посочете номер на поръчка и какво връщате.
2. Ще ви потвърдим получаването и ще ви дадем инструкции.
3. Изпратете пратката на адрес: гр. София 1528, ул. „Поручик Христо Топракчиев" № 11, ет. 2, офис 38. Разходите за връщането са за ваша сметка. Пратки с наложен платеж не се приемат.
4. Възстановяваме цялата платена сума (включително стандартната доставка) до 14 дни, по същия начин, по който сте платили. Ако сте платили с наложен платеж – по посочена от вас банкова сметка.

Важно за състоянието на книгите

Книгата трябва да е в търговски вид – без следи от употреба, прегъвания или надписи, с всички подаръци и документи, с които е пристигнала.

Кога правото на отказ не се прилага

– При книги с нарушен търговски вид или следи от употреба
– При стоки, изработени по индивидуална поръчка или ваши спецификации
– При покупка от юридическо лице (прилагат се Търговският закон и ЗЗД)

Дефектна или повредена книга?

Това е различен случай – не е връщане, а рекламация, и разходите са за наша сметка. При печатен дефект, липсващи страници или повреда при транспорта ни пишете на sales@marmot-books.com с описание и снимки – отговаряме до 3 работни дни и поемаме нещата оттам: замяна или възстановяване на сумата.

Въпроси? sales@marmot-books.com – отговаряме бързо и по човешки.

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите

До: „Мармот Букс" ООД
Адрес за връщане: гр. София 1528, ул. „Поручик Христо Топракчиев" № 11, ет. 2, офис 38
Имейл: sales@marmot-books.com

С настоящото уведомявам, че упражнявам правото си на отказ от сключения от мен договор за покупко-продажба от разстояние, в рамките на 14-дневния срок от получаването на стоката.

ДАННИ ЗА ПОРЪЧКАТА

Номер на поръчка: ________________________________
Дата на поръчка: ________________________________
Дата на получаване: ________________________________
Продукт(и): _________________________________________________
Количество: ________________________________

ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Име и фамилия: ________________________________
Адрес: _________________________________________________
Имейл: ________________________________
Телефон (по желание): ________________________________

НАЧИН НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

☐ По същия метод на плащане (по подразбиране)
☐ По банкова сметка (при плащане с наложен платеж): ___________________________

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на настоящото уведомление, при условие че стоката е върната или е предоставено доказателство за изпращането ѝ.

Дата: ________________________________

Подпис: ________________________________